| 受付番号 | 受付日 | 用件 | 件名 | 内容 | 回答日 | 回答者 | 回答内容 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 96 | 2025/05/31 | 要望 | 運動会について | <ルミナ> いつもお世話になっております。今回は、子供たちの為に運動会を開催して下さりありがとうございました。 本題ですが、今回体育館での開催で場所も限りがあり、狭いことも承知しています。ただ、体育館の中にある跳び箱や登る?遊具？みたいなところに児童クラブの子供達がたくさんおり、登る遊具に関しては、上まで登る子供もいて、落ちたら危ない状況が何回もみられました。また、跳び箱で遊んでおり、滑って保護者の背中に思いっきり落ちたりして、痛い思いされた保護者の方もいました。 もし、体育館で開催する際には、遊具や跳び箱などは、遊んでは駄目なように、撤去、ロープや立ち入り禁止の札、などを置いてもらえるといいかと思います。 また、児童クラブの子供達の保護者が誰もみてない状況がずっとみられました。保護者の方にも気をつけてみてもらえるようにしてほしいです。 先生達も大変かと思いますが、子供達、保護者とも安全にできるようによろしくお願いします。 | 2025/06/02 | 園長 | このたびは、運動会へのご参加と、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、当日の会場内での安全面について、ご不安やご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 今回、体育館での開催となったことから、スペースの制約や設備の管理が行き届かず、跳び箱や遊具の安全管理が不十分であったこと、また児童クラブの子どもたちが遊具で遊んでしまう場面があったことについて、真摯に受け止めております。保護者の皆様への安全配慮が欠けていたことを反省し、今後の改善に向けて次のような対策を講じてまいります。 体育館内での遊具・器具については、事前に使用可否を確認し、必要に応じて撤去や立ち入り禁止の表示・ロープの設置を行います。 児童クラブの子どもたちが自由に遊んでしまわないよう、職員間での巡回体制を強化し、安全管理を徹底します。 保護者の皆様にも、行事中の子どもたちの安全管理へのご協力をお願いするため、事前のご案内や当日の声かけを充実させます。 いただいたご意見を今後の行事運営にしっかりと活かし、より安全で安心な環境づくりに努めてまいります。引き続き、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 |
| 90 | 2024/10/10 | 苦情 | 怒り方 | <ルミナ> 本人は悪気があった訳ではなくお友達に嫌な思いをさせてしまった時に先生から怒られた際、先生の口から｢イジメ｣という言葉が出たみたいです。 先生がそのような言葉を使って怒るのは違うのかなと思いました。 | 2024/10/11 | 園長 | この度は、職員の指導時の声かけに関するご意見をいただき、ありがとうございます。ご指摘いただいた点について、状況を確認いたしました。 当該園児が他のお友達がトイレに入っている時に、ドアを開けさせないいたずらをした場面がありました。その際、本人に悪気が無かったとしても、他のお友達が嫌な思いをしたり不快に感じることがあるため、小学校に進学した際には「いじめと受け取られる可能性がある」ということを伝える意図で、「いじめになるよ」と声をかけたという状況でした。 職員は常にお子様に対して適切な声かけを心がけておりますが、今回いただいたご意見を真摯に受け止め、改めて職員全員が言葉の選び方に一層注意するよう、引き渡し訓練後の研修を通じて指導を徹底してまいります。 今後とも、子どもたちが安心して過ごせる環境づくりに努めてまいりますので、何か気になる点がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。 |
| 89 | 2024/10/10 | 苦情 | 先生について | <ルミナ> 先日、給食の時間に子どもたちがおかわりくださいと言うと先生に｢周り見たらわかるやろ｣と言われたみたいです。先生が今日はおかわり有ります、無いですをたまに言っているみたいですが、私自身もそうですがそんな言い方されたら話したくなくなるのではないのかなと思います。 | 2024/10/11 | 園長 | この度は給食時の職員の声かけに関するご意見をいただき、ありがとうございます。お子さまに対して不適切な声かけがあったとのことについて、複数の職員に状況を確認いたしました。 「おかわりができるかどうかを『周り見たらわかるやろ』という言葉で伝えた」という状況については、確認はできませんでしたが、思い当たる状況としましては、給食の時間が一定の範囲内で決まっているため、おかわりができる時間に制限があることがございます。その際、片付けが始まっている時などに「周りを見てごらん」や「時計を見てごらん」といった声かけが行われる場合があるようです。 お子さまが本当はおかわりをしたかったにもかかわらず、できなかったことも考えられますので、今後はお子さまの食事の進み具合やおかわりの希望をよりしっかりと把握し、事前に配膳を工夫するなど、職員により適切な対応を心がけるよう指導いたしました。 今後とも、ご意見をもとに改善に努めてまいりますので、何かお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。 |
| 29 | 2022/07/08 | 要望 | 児童クラブからの連絡について | <ルミナ> 書道教室の時間や日にちの変更、その他の予定変更は、クラブ入口の掲示だけでなく、ラインシステムを使って、広くアナウンスしていただきたい。 特に、直前の変更の場合、クラブを前日に休ませた場合など、知らなかったために、時間をロスすることが、これまでに複数回あり、大変困っている 先生にお伝えしても、「園長に相談します」と言われたきり、レスポンスがない。 園長と職員間の連絡やほうこくなども、確実に行えるような、システム及び業務改善を お願いしたい。 | 2022/07/09 | 園長 川野 | ご要望いただきましたありがとうございます。 内容を確認させていただきました。 おっしゃる通りで、各人つに全員にお知らせしなければならない内容の通知方法に問題がございました。 更に職員間での情報共有がされていなかった事で予定変更を認識しておらず、対策も図れておりませんでした。 より詳しくこれまでの状況を把握した上で今後の対策を図ってまいります。 |
| 27 | 2021/06/11 | 未選択 | 運動会の場所とりについて | <ルミナ> いつもお世話になっております。運動会の場所とりですが、トラックの周りに個人のテントをはるのは、無しにしていただきたいです。カメラ撮影ができません。 すべて無しにするか、４分の１くらいは、空きスペースにして、自分の子供が出る時にカメラ撮影ができる場所を確保していただきたいです。 | 2021/06/11 | 園長 | いつもお世話になっております。 あさひこども園の川野です。 ビデオ撮影の場所を懸念されてのご要望かと存じます。 トラックと観客席の間に若干の空きスペースを確保する予定にしていますので、撮影の際はそちらの場所をご利用ください。 また、競技中に空いている箇所（トラックやトラック内側の芝生）は自由に入っていただけるようにしておりますので、ビデオ撮影や応援をされる場合はご利用いただいて構いません。 ※ビデオ撮影時は他のご来場者様にご配慮いただき撮影頂くようにご協力をお願い致します。 |
| 26 | 2021/04/12 | 苦情 | お迎え | <リーフ> 最近、夕方お迎えに行くと駐車場でお話されてる親御さんがいます。話されるのは構わないですが子供さんがちょろちょろしていて危なかったりで怖いです。事故などするとお互い嫌な気持ちになるのでお迎えの後はすぐに出られた方が良いのではないのかな〜と思いました。 | 2021/04/12 | リーフ主幹 | 送迎時は子どもさんに十分気を付けていただきますよう、お願いメールをさせていただきます。 |